Oft ist nicht der Konflikt oder der Streit an sich das Problem, sondern die Art und Weise, wie wir mit ihm umgehen. Dazu brauchen wir eine Sprache, die den anderen nicht bewertet oder verurteilt und dennoch offen und ehrlich unsere Gefühle und Bedürfnisse zum Ausdruck bringt.

In diesem Grundlagenseminar werden Sie mit den zentralen und grundlegenden Komponenten der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg vertraut gemacht. Sie entwickeln Kompetenzen, um selbst und mit anderen, im Team oder im Unternehmen sogar in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben und bedürfnisorientiert zu kommunizieren. Darüber hinaus bekommen Sie ein Verständnis für wiederkehrende Dynamiken, um auch in Zukunft frühzeitig Konfliktpotenzialen konstruktiv begegnen zu können.

Inhalte des Seminars:

• Anwendungsbereiche der Gewaltfreien Kommunikation nach M. Rosenberg
• Reflexion des eigenen Kommunikations- und Konfliktverhaltens
• Hintergründe von Konfliktsituationen im Berufsalltag erkennen und verstehen
• Verbindendes und trennendes Kommunikationsverhalten
• Analyse von Konfliktsituationen im Berufsalltag
• Haltung der Gewaltfreien Kommunikation
• Üben der vier Schritte
  Beobachtungen von Interpretationen, Bewertungen, etc. unterscheiden
  Gefühlsäußerungen ohne Schuldzuweisung
  Bedürfnisse erkennen und von Strategien unterscheiden
  Bitten statt Forderungen
• Selbstempathie / Fremdempathie
• Konfliktsituationen mit KollegInnen, MitarbieterInnen und Kunden konstruktiv ansprechen
• Umgang mit Widerständen, Kritik, und starken Emotionen
• Grenzen der Gewaltfreien Kommunikation

Trainerin: Kristin Kirchhoff

Gesamtkosten: 320 Euro (290 Euro*) inkl. MwSt.
Teilnehmerzahl: 8-12
Termin: 22.11. und 23.11.2019 von jeweils 10-17 Uhr

Durchführungsort: klären&lösen, Gubener Str. 35 II in 10243 Berlin-Friedrichshain.

Im Preis enthalten ist eine Teilnahmebescheinigung, Unterlagen sowie Getränke und kleine Snacks.

Zielgruppe

Mediator/innen und Berater/innen.

Diese Fortbildung wird von anerkannten Ausbilder/innen BM geleitet. Sollten Sie eine Mediationsausbildung mit insgesamt weniger als 200 Stunden gemacht haben, können Sie diese Weiterbildung anrechnen lassen, wenn Sie die Anerkennung beim BM oder einem der anderen Verbände anstreben.

Zudem können Sie diese Weiterbildung nutzen, um Weiterbildungsstunden für das Führen des Titels „zertifizierter Mediator“ nach dem Mediationsgesetz zu sammeln oder um den Anforderungen des BM für den Erhalt der Lizens BM gerecht zu werden.

Inhalte

Sie haben zuweilen das Gefühl in der Mediation nicht tief genug gearbeitet zu haben? Sie möchten Ihre Handlungssicherheit beim Aufeinandertreffen schwieriger Gefühle ausbauen? Sie hätten Lust Ihren Handwerkskoffer Mediation um eine erfolgreiche, tiefgehende und nachhaltige Form der Konfliktlösung bereichern? Dann besuchen Sie unseren Fortbildungsworkshop. In zwei lebendigen und intensiven Tagen bekommen Sie einen guten Eindruck über das Vorgehen der Klärungshilfe.

Themenfelder:

• Prozess der Klärungshilfe einüben (Vorgespräch – Auftragsklärung bis zur Nachsorge)
• Methodische Besonderheiten der Klärungshilfe ausprobieren: Selbstklärung, Doppeln und Dialogisieren
• Verständnis der Parteien für Konfliktdynamiken schärfen
• Gefühle im Konflikt managen und die Bedeutung für eine Klärung herausarbeiten
• Möglichkeiten und Grenzen der Klärungshilfe ausloten

Klärungshilfe im beruflichen Kontext

unterstützt miteinander arbeitende Menschen konstruktiv und lebendig im Team zu handeln auf kollegialer wie hierarchischer Ebene
• fördert die Kooperation auf der Beziehungsebene und wirkt damit auf das Übel an der Wurzel ein
• eignet sich für Konflikte in der direkten bilateralen Zusammenarbeit bis hin zu Geschäftspartnern in Kunden-Lieferantenkontexten

Klärungshilfe im privaten Leben

• empowert Menschen im Zusammenleben und –wirken in unterschiedlichsten Feldern z.B. Partnerschaft, Familie, Freunde, Gemeinschaften

Die Trainer/innen

Lisa Hinrichsen Assesorin jur., Mediatorin und Ausbilderin BM, Klärungshelferin, Biographisches Coaching. Lisa Hinrichsen ist seit vielen Jahren freiberufliche Mediatorin, Moderatorin, Ausbilderin und Beraterin für Unternehmen und Organisationen sowie für Einzelpersonen.

Michael Cramer (Mediator und Ausbilder BM, Supervisor DGSv) beschäftigt sich seit vielen Jahren in unterschiedlichen Bereichen und Methoden der Mediation.

Kosten und Leistungen

320 Euro (290 Euro*) inkl. MwSt.

*) Der reduzierte Preis gilt für Teilnehmer/innen die bei klären & lösen oder im MediationsbüroMitte eine (Schul-)Mediationsausbildung machen oder gemacht haben oder Mitglied des Mediationszentrums Berlin e.V. sind.

Im Preis enthalten sind sämtliche Seminarunterlagen, Pausengetränke und eine Teilnahmebescheinigung über 12 Zeitstunden.

Teilnehmerzahl: maximal 12

Durchführungsort: klären&lösen, Gubener Str. 35 II in 10243 Berlin-Friedrichshain.

Zielgruppe

Mediator/innen und Berater/innen, die mit Teams und Gruppen arbeiten und dieses Thema vertiefen möchten.

Diese Fortbildung wird von anerkannten Ausbilder/innen BM geleitet. Sollten Sie eine Mediationsausbildung mit insgesamt weniger als 200 Stunden gemacht haben, können Sie diese Weiterbildung anrechnen lassen, wenn Sie die Anerkennung beim BM oder einem der anderen Verbände anstreben.

Zudem können Sie diese Weiterbildung nutzen, um Weiterbildungsstunden für das Führen des Titels „zertifizierter Mediator“ nach dem Mediationsgesetz zu sammeln oder um den Anforderungen des BM für den Erhalt der Lizenz BM gerecht zu werden.

Inhalte

Mediation mit Teams und Gruppen ist eine Herausforderung auf mehreren Ebenen: Die Auftragsklärung ist ungleich komplexer als in der Zweiermediation, es ist häufig schwierig an die entscheidenden Themen zu kommen, erst in der Mediation bekommen wir eine Idee der herrschenden Teamkultur, manchmal stellen sich Einzelpersonen in ihrem Verhalten als schwierig in der Mediation heraus und einiges mehr.

Um diese Herausforderungen meistern zu können, bedürfen wir unterschiedlicher Fertigkeiten und Modelle des Verstehens. Wir müssen

• sicher in den Phasen der Mediation sein,
• die Gesprächstechniken, aber auch Moderationstechniken sicher beherrschen,
• eine gute Auftragsklärung machen und
• über Modelle zur Analyse der Dynamiken in der Gruppe verfügen.

Aufbauend auf unseren Erfahrungen haben wir ein Arbeits- und Analysemodell für Teamkonflikte entwickelt, mit dem wir gute Erfahrungen in der Arbeit mit Teams gemacht haben.

In diesem Seminar möchten wir mit Ihnen, aufbauend auf soliden Mediationskenntnissen, folgende Punkte bearbeiten:

• Arbeiten mit dem klären & lösen – Modell
• Modelle der Auftragsklärung
• Dynamiken in Gruppen erkennen und sie nutzen
• Teamkulturen erkennen und mit ihnen arbeiten
• Einzelpersonen schützen
• Umgang mit „schwierigen“ Personen
• Integration unterschiedlicher Beratungsformate in den Prozess

Die Trainer/innen

Carolin Pierau-Guerrero (Mediatorin und Ausbilderin BM) ist Mitgründerin von klären & lösen und seit vielen Jahren als Mediatorin und Systemische Organisationsberaterin in Organisationen tätig, um Teams und Gruppen sowie die Führungskräfte in herausfordernden Phasen zu unterstützen.

Michael Cramer (Mediator und Ausbilder BM) ist ebenfalls Mitgründer von klären & lösen und seit vielen Jahren Mediator in Teamkonflikten.

Kosten und Leistungen

320 Euro (290 Euro*) inkl. MwSt.

*) Der reduzierte Preis gilt für Teilnehmer/innen, die bei klären & lösen oder im MediationsbüroMitte eine (Schul-)Mediationsausbildung machen oder gemacht haben oder Mitglied des Mediationszentrums Berlin e.V. sind.

Im Preis enthalten sind sämtliche Seminarunterlagen, Pausengetränke und eine Teilnahmebescheinigung über 12 Zeitstunden.

Teilnehmerzahl: maximal 12

Durchführungsort: klären&lösen, Gubener Str. 35 II in 10243 Berlin-Friedrichshain